Вернуть некачественный товар можно без чека

Главная фраза в разъяснении – ссылка на Закон «О защите прав потребителей», в статье 20-й которого говорится о том, что в случае приобретения некачественного товара, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. То есть отсутствия чека – еще не повод посыпать пеплом голову, пишет "Интерфакс-Запад".

«Некоторые считают, что при возврате товаров чек обязателен. Нет. Мы четко разъяснили, что и без чека покупатель вправе вернуть товар. Есть упаковка, которая указывает на конкретный товар и другие опознавательные знаки», – отметила заместитель министра торговли Ирина Наркевич.

В каких случаях можно получить назад свои кровные? В тех, когда есть доказательства приобретения товара у данного продавца.

Понятное дело, что с чеком проще всего – на нем есть все необходимые данные. А в его отсутствие подойдут другие документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Это могут быть различные квитанции (к приходному кассовому ордеру или отрывному талону), техпаспорт изделия, инструкция, руководство пользователя… В общем, практически любой документ, в котором указаны наименование товара, сведения о продавце, дата продажи и стоимость.

И даже в том случае, если подобных документов нет – не все потеряно. Даже элементы упаковки могут сойти за доказательство – в том случае, если на них сохранились сведения о продавце! В конце концов, свидетельские показания также сойдут. Так что групповой шоппинг – весьма полезная вещь.

Поэтому если вы пытаетесь вернуть некачественный товар в магазин, а себе – деньги, но продавец жаждет увидеть чек и без него разговаривать не желает, то он не прав. Подойдет любой подтверждающий документ. Продавец должен вернуть вам деньги. В самом магазине по этому поводу должен быть составлен акт о возврате наличных денежных средств.

По словам заместителя министра торговли Ирины Наркевич, деньги за товар могут возвращать двумя способами: из кассы предприятия (в этом случае паспорт нужен) или из кассы в торговом зале (в этом случае паспорт не нужен). Кстати, отсутствие паспорта в большинстве случаев также не может являться причиной отказа.

При использовании материалов портала potrebitel.by ссылка на наш сайт обязательна!

Отзывы

Мебель и интерьер	Бытовая техника	Компьютеры и оргтехника
Салоны и студии красоты	Автомобили и сервис	Здоровье и медицинские центры
Стиль и мода	Отдых и развлечения	Ремонт и комфорт
Туризм	Правовая информация	Товары для детей
Еда и напитки	Финансовые услуги	Образование и хобби

Интернет-магазины Бытовая и компьютерная техника, техника для дома, Автомир, On-line гипермаркеты, Товары для детей, Книги и диски, Продукты питания, Красота и здоровье, Мебель, Строительство и ремонт, Товары для спорта и активного отдыха, Товары для животных, Телефоны и сопутствующие товары, Сумки, одежда, Фото-, видеотехника, Прокат, Подарки	Всё для свадьбы и корпоративов Свадебные cалоны, Свадебные аксессуары, Услуги стилиста, визажиста, парикмахера, Свадебные фото и видео, Предложения ресторанов и кафе, Свадебный кортеж, Тамада и музыкальное сопровождение, Свадебные агентства, Оформление праздников и торжеств, Праздничный эксклюзив, фейерверки, салюты, Коттеджи и усадьбы	Прокат Прокат фототехники и оборудования для фото
Туризм и отдых Авиабилеты. Авиакомпании, Гостиницы, Санатории Беларуси, Туристические агентства, Усадьбы	Автозапчасти Acura, Alfa Romeo, Audi, BMW, ВАЗ, Volvo, ГАЗ, Daihatsu, Dacia, Jeep, Dodge, Daewoo, ЗАЗ, Infiniti, Isuzu, Cadillac, Kia, Chrysler, Lexus, Lincoln, Land Rover, Lancia, Mazda, Mercury, Mercedes-Benz, Mini, Mitsubishi , Москвич, Nissan, Opel, Peugeot, Плимут, Pontiac, Porsche, Renault, Rover, Saab, Seat, Citroen, Smart, SsangYong, Subaru, Suzuki , Toyota, УАЗ, Fiat , Volkswagen, Ford, Honda, Hyundai, Chevrolet, Skoda	Мебель и интерьер Антиквариат и предметы старины, Багетные мастерские, Вся мебель Минска! Мягкая мебель, мебель для гостиной, спальни, мебель для кухни, мебель под заказ., Дизайн и предметы интерьера, Жалюзи. Шторы, Зеркала. Изделия из стекла, Корпусная и встроенная мебель, Печи и камины, Постельные принадлежности, Свет. Светильники, Текстиль
Автоуслуги, автосервис Автозаправки, Автомобильные клубы, Автомобильные порталы, Автомойки, Автопомощь, Оценка и автоэкспертиза, Пассажирские перевозки, Придорожный сервис, Прокат и аренда автомобилей, Сервис и ремонт, Стоянки, Техосмотр, Тюнинг, Шиномонтаж	Активный отдых Боулинг, Бильярд, Горнолыжные центры, Детские развлекательные центры, Картинг, квадроциклы и багги, Пейнтбол, страйкбол, стрельба, Выездные мероприятия (Кейтеринг), Теннис, сквош, Школы танцев, Дайвинг, зорбинг	Бытовые услуги Прокат бытовой техники и инвентаря, Вода. Фильтры для очистки воды, Профессиональная уборка помещений, Химчистки, прачечные, Фото-, видеоуслуги и техника
Бытовая и компьютерная техника Аудио-, видеопродукция и техника, Продажа бытовой техники, Компьютеры и оргтехника, Мобильная связь	Детский мир Детская одежда и обувь, Магазины детских товаров, Детские игрушки, Детские парикмахерские, Детские автокресла, Центры детского развития и образования	Коммуникации Интернет-кафе, Провайдеры, ресурсы, услуги, Информационные службы и технологии, Телекоммуникации и связь
Магазины одежды и обуви Салоны и магазины кожи, меха и галантереи, Салоны и магазины белья, Салоны и магазины одежды и обуви, Магазины одежды для беременных, Магазины second-hand	Медицинские центры и услуги Аптеки и фармакология, Ветеринарные клиники, Детская стоматология, Круглосуточные аптеки, Медицинские центры Минска \| Платные медицинские услуги в Минске, Оптика и оптические устройства, Стоматологические центры и клиники Минска	Недвижимость Агентства недвижимости, Новостройки, Квартиры внаем на сутки
Образование, курсы Курсы языковой подготовки, Автошколы, Центры детского развития и образования, Семинары, тренинги, консультации, бизнес-образование, Обучение за границей	Ремонт бытовой техники, одежды, изделий Ремонт бытовой техники, Ремонт компьютеров, заправка картриджей, Ремонт мобильных телефонов, Ремонт и пошив одежды и обуви, Ремонт часов, Ювелирные мастерские	Авто - продажа, салоны Автосигнализация, Автохаусы и доставка авто, Автосалоны и официальные дилеры, Автохимия, автокосметика, Аккумуляторы, Масла, смазки и жидкости, Стекла, Шины и диски
Рестораны, кафе, клубы Клубы, казино, Рестораны, кафе, пиццерии	Специализированные магазины Зоотовары. Зооуслуги, Книги. Канцелярские товары. Печати и штампы, Музыкальные товары и оборудование, Садоводство и цветы, Подарки, сувениры, Постельное белье и принадлежности, Магазины конфискованных товаров (конфискаты), Посуда и столовые принадлежности, Подарочные сертификаты, Салоны часов, Магазины чая, Флаги, печать на тканях, Ювелирные магазины	Строительство и ремонт Вентиляция и кондиционирование воздуха, Натяжные потолки Минск, Изделия из камня, металла, роллеты, ворота, Котлы, насосы, радиаторы, Ландшафтный дизайн, Окна и двери, Сантехника и керамическая плитка, Строительные и ремонтные услуги, Строительные и отделочные материалы и оборудование, Электроинструменты
Торговые центры, рынки и магазины Гипермаркеты и супермаркеты, Торгово-выставочные центры, универсальные магазины, Универсальные магазины, Рынки, Оптовая торговля, Продовольственные магазины, Магазины спиртных напитков	Товары для спорта и активного отдыха Мото-, велотехника, Спортивная одежда, обувь и аксессуары, Спортивные товары и инвентарь, Товары для охоты и рыболовства	Транспортные услуги Авиабилеты. Авиакомпании, Такси, Грузоперевозки
Финансовые и юридические услуги Банки и расчетно-кассовые центры, Кредитование, Лизинг, Ломбарды, Страхование, Пункты обмена валют, Юридические услуги. Нотариусы	Фитнес и красота Косметика и парфюмерия, Парикмахерские, Салоны красоты, Сауны и бани, Солярии, Спортивно-оздоровительные центры, фитнес-клубы	Прочее Аренда недвижимости, Интернет-услуги, Переводы, Подарки. Сувениры, Полиграфические услуги, Работа. Кадровые агентства, Ритуальные услуги, памятники, Услуги по уборке

Активный отдых	Всё для свадьбы
Отдых и развлечения	Авто
Медицина и здоровье	Образование
Мебель и интерьер	Правовые статьи
Потребительская электроника	Красота и стиль
Информация для бизнеса	Страхование, кредитование, финансы
Техника для дома	Строительство и ремонт
Салоны красоты, солярии	Еда и напитки
Детская рубрика

ГорСправка Минска	Жилищно-коммунальное хозяйство
Бытовые услуги	Учетно-регистрационные службы
Посольства	Защита законных прав и интересов граждан
Права потребителей	Социальная помощь
Образование	Культура
Ритуальные услуги	Штрихкоды, соотношение размеров, условные обозначения
Такси

Всё для свадьбы и корпоративов	Мебель и интерьер
Медицинские центры и услуги	Образование, курсы
Специализированные магазины	Строительство и ремонт