ОАО АСБ БЕЛАРУСБАНК

Оплатила за д.сад 72р Хотя кассиру была дана бумажка где было написано 15р, на вопрос почему такая сумма, ответили такая в базе, а для чего я написала сумму. Деньги не вернули, буду добиваться, я многодетная мать и осталась без средств к существованию. Напишу в комиссию Призидента.

Оставила карточку в банкомата. По 147 нашла,не могу получить. Прошло 10 дней. Осталась на праздник без денег ещё не пришла из хранилища. гБрест. Почему так долго?

Здравствуйте!У меня вопрос- подскажите -как действовать?Наша коллега, россиянка в прошлом живет в Бресте и с ней приключилась беда- у неё саркома бедра в тяжелой форме. Мы ,друзья, хотели бы перевести ей небольшую денежную помощь.Она получает пенсию учительскую из россии, раз в три месяца пересылает Москва, затем они её получают.подскажите, пошагово, что нам необходимо сделать, чтобы деньги она получила?еЕё данные -Сехина Зинаида Григорьевна. Очень на вас надеемся, с уважением -приморцы.

Прошу вас разобраться с работой ваших сотрудников по обслуживанию Юрченко Лилии Альфонсовны, проживающий по адресу ул. М.Танка , д16, кв.110. Была оформлена услуга в отделении на Мясникова 32. Услуга не выполнялась вовремя. Жировки не приходили и человеку, которому 82 года, за не своевременную оплату начисляли пени. От данной услуги отказались. Была оформлена новая "автооплата" . она должна была осущестляться 20 числа кажого месяца. На данный момент услуга не выполнена. Из-за некачественной работы вашего банка человек уплатил деньги 1 февраля, но до сих пор в ЖЭС они не поступили.Разберитесь.

Уважаемые руковадители банка ,когда будет в нормальном режиме работать Ратомское отделение ? Сегодня опять у них сбой в работе , невозможно воспользоваться карточкой ,нет связи с ЕРИП.

Ужасная работа Беларусбанка в Борисове по ул.Гагарина,Народу толпа ,стать негде .Полтора часа стою ещё очередь электронная ,человек 60 ждать.Кассы закрылись на перерыв.А всем кричат в зале,что не успеют обслужить и закроют банк.И так каждый месяц.

Банк не работает. Деньги в банкоматах (25-26.06.2016) снять нельзя: наглая надпись "неверный пин-код" и выплевывание карточки. Такая же ситуация при попытке рассчитаться по карточке в магазинах. М-банкинг также не работает. В остальном все прекрасно, только хлебушка купить не за что.

3 июня 2016 года обнаружил, что остаток на карточке уменьшился примерно на 250000 рублей.
В отделении банка сообщили, что был какой-то сбой в системе, и деньги списались не только с моей карточки, и что деньги вернутся.
Прошу сообщить, когда вернутся, и как я об этом узнаю, или надо контролировать остаток после каждой покупки?

Только положительные эмоции получила сегодня при обслуживании в отделении 367 филиала 529
г. Минска. Большое спасибо заведующей отделения Юлии за отзывчивость и внимание.

Часть 1:

Ситуация:
При расчете в сети магазинов "Евроопт" пенсионной картой Беларусбанка виза электрон 27.09.2014 кассир не предложил ввести пин-код и проведя карту через терминал вместе с чеком вернул ее назад.
На вопрос пенсионера:
"А что пинкод вводить не надо? " кассир сказала "нет"
Последовал вопрос пенсионера:
"Это что же теперь....если я потеряю карту любой человек может ей теперь рассчитаться?" - кассир пожала плечами и продолжила обслуживать клиентов

Требую убрать безграмотного специалиста Савалевич О.П. с данного отделения,где неоднократно граждане которые проживают в этом районе не довольным ее работой и вечно не довольным с неприязнью отношением с клиентами, чем не красит лицо ОАО"Берарусбанка". А также, требую наказать Савалевич О.П. и копию приказа о наказании выслать в мой адре ибо данное скотское отношение к клиентам и поступок Савалевич О.П. будет расписан в интернете!

1. Вчера, 21.07.2014г.я пришел в отделение 100/155 в г.Бресте по ул.Гоголя,2 и в кассе №2 где работала кассир Савалевич Ольга Павловна оплатил перевод в системе "Стриж", для человека который находится в Минске. Но так как в ОАО Беларусбанк набирают малообразованных и практически по блату безграмотных специалистов 1-й категории по ОРБУ как Савалевич О.П. деньги в Минске человек не смог получить, так как Савалевич О.П. целенаправленно, умышленно и специально допустила ошибки в фамилии получателя, чем создала огромную проблему из за которой человек не смог зарегистрировать машину. Требую

Отрицательные эмоции от справки 147 - не ответили ни на один вопрос о кредите!

Прошу рассмотреть вопрос об увеличении штатной численности специалистов филиала 616 гор. Жодино. В виду сверх высокой нагрузки специалисты банка в течении недели не могут выехать и переустановить систему Клиент-банк после ремонта компьютера. С уважением директор частного предприятия НикаПродСервис

Если ООО "АСБ лизинг" считается одним из подразделений Беларусь -банка, то хотела бы обратить внимание руководства на аморальное поведение сотрудников в туристической поездке в Голландию, создавая тем самым негативную репутацию всего банка в целом. Теперь подробности: опоздание к отправлению автобуса задало тон всей поездке. Догоняя туристов они держали в напряжении всех! В результате приехали в Берлин и остались до утра на улице.. А остальные вопросы задайте рук профсоюза некой Юлии Вячеславовне ??????????

Захотела сделать международную карточку, что б была универсальная, что б производила расчет и за границей и через интернет (обслуживание в интернет магазинах или совершать иные операции). Поехала на воронянскую в головной офис 527 беларусбанка. Обслуживал балцевич А.С. я у него несколько раз подробно уточняла информацию. Хотела сделать визу электрон, но он мне настойчиво рекомендовал просто классик. Я поверила этому человеку и решила сделать эту карту. Карта была сделана, конечно, очень быстро. Но вот вчем фишка она не проходит не по интернет магазинам не выдает в\денег в москве не говоря, если бы я с ней поехала за границу. Благо у меня в моске были хоть какие то деньги. По приезду выясняется, что к ней еще нужно куча разных кодов. Про них мне ни кто ничего не говорил. И эти коды нужно еще постоянно регистрировать и вводить. СМЕХ, ДА И ТОЛЬКО. Так что примите люди к сведенью, что б идти в банк лучше предварительно пробить самостоятельно инфо. Потому что толку там не добьешься не у кого.

23/02/2013г приехав в гости к детям в г.Минск,столкнулась с проблемой оплаты квитанции за школу в АСБ Банк.В районе академии наук на Сурганова -банк выходной суббота и воскресенье,а в Уручье на проспекте Независимости одни комерческие банки.а АСБ где-то на задворках, у кого неспрашивала никто не знает где,пришлось оплатить в Приорбанке за кв.52000руб.комиссию-7500руб.Неужели нельзя комерческие банки отнести на задворки,а очень всем нужный банк АСБ на видном месте?

08 февраля мы обратились в филиал Витебской обл. г.Глубокое на ул.Московская пополнить счёт на мобильный телефон оператора связи velcom. деньги на счёт не поступили ,квитанция была утеряна.работник видимо неправильно указал код номера вместо 29 -44 .после мы обратились снова ,но нам в помощи отказали,сказали,что мы эти деньги уже не вернем,хотя я позвонила в справочную службу velcom, на что они мне ответили,мне должны выдать копию квитанции и обратиться в офис VELCOM.и их переведут на мой номер...Примите пожалуйста меры!Виимо они не захотели этим заниматься...Не хорошо!!!

Хотелось бы обратить ваше внимание на работу вашего филиала в г.п. Острино Щучинского района Гродненской области.Работница данного филиала без каких либо причин отказалась обслуживать клиентов,только после звонка на 147 она соизволила пошевелиться.Прошу принять меры,поскольку сегодняшний инцидент не является единичным.

Сегодня, в пятницу 19.10.2012 в 9.30 утра я пришла в отделение Беларусбанка по адресу есенина 16, гле кассир работающая с денежными переводами отказала мне в услуге отправки денежного перевода western union в нидерланды, обоьяснив это тем что в этой стране нет western union. Я попросила проверить еще раз- но девушка кассир стояла на своем. Ну ват как это возможно? В итоге отправила перевод в отделении # 500/408, касса 4 или 5! Без проблем, и нидерланды нашлись, и администратор помог, и кассир- молодец, знала хотя бы что делает , и курс правильно посчитала в отличие от отд. На Есенина 16.

Большое Спасибо работникам вашего банка (Долгобродская 1) ,в частности Гориной Светлане Игоревне и Протасевич Татьяне Петровне за чуткое , уважительное, терпеливое и внимательное отношение к клиентам.

когда будут снижены проценты по кредитам на строительства жилья (31%), нуждающимся?

Хочу выразить огромную благодарность контакт-центру в целом и Светлане (к сожалению, не знаю ее фамилию) в частности за оказанную мне помощь в решении сложившейся у меня проблемы: возвращении пластиковой карточки, "проглоченной" инфокиоском в г. Костюковичи. Хотелось бы, чтобы и в наших провинциальных банках клиентов обслуживали именно такие грамотные и компетентные работники.Еще раз огромнейшее вам спасибо! Счастья вам и всего самого наилучшего!

12.08. инфокиоск "Беларусбанк", расположенный в г. Костюковичи, , "проглотил" мою пластиковую карточку. Данный инфокиоск с 10.08. работает не стабильно и мой случай не единичный. Объявления о возможных сбоях в работе данного оборудования работниками банка нигде вывешено не было.На следующий день я обратилась в это же отделение банка с просьбой вернуть мне моё. Меня отправили в центральный банк нашего города, куда я пришла после окончания своего рабочего дня в 17-33. Карточку не вернули, объяснив, что рабочий день банка закончен. Мне теперь прогуливать работу, чтобы вернуть карточку?

Уважаемый администратор ОАО "АСБ Беларусбанк", прошу вас, от моего имени, проявить инициативу в решении проблемы, касающейся не однократной неисправности банкомата вашего банка по адресу г. Борисов, ул Днепровская (магазин "Славянин"): в который раз с утра банкомат работает, в обед он работатет, а вечером - резко нет. Будьте так добры - наладить работу вашей службы, т.к. у нас ближайший банкомат вашего банка находится далеко от нас и я не имею возможности до него добраться, в то время, когда банк вашего подразделения в нашем районе, в необходимое мне время, уже закрыт.

Просто ужас! Обратился в АСБ "Беларусбанк", расположенный на ул. Суворова 63 в городе Бресте. Хотел поменять 100 долларов США для приобретения в аптеке, расположенной через стенку- ингаляторов (у меня бронхиальная астма). Кассир Шерба М.А. рассматривала купюру и потом выдала: "Я менять не буду" Там какие-то пятна", потом пятна(отмазаться от обмена надо было же) - превратились уже в плесень. Хочу отметить, что купюра была приобретена в АСБ "Беларусбанк", только филиал №100. Я не смог обменять. Внешний вид купюры прекрасный. Почти как новая. У меня бывали намного хуже. Обменять не смог

Заказал неделю назад в филиале 527 «Белжелдор» Беларусбанка, что на Воронянского 7а, пластиковую карточку. Тогда же мне вэ том филиале выдали телефон 2132094, по которому можно якобы узнать степень готовность карточки. Однако вот уже два дня кряду звоню по этому телефону, а в ответ – длинные гудки. Зачем давать телефон, с которого никто не отвечает? Это - первый вопрос. Далее, нашел номер телефона на сайте беларусбанка – 2132124 для городских звонков всех страждущих пообщаться с работниками то же филиал 527 . И что? Попробуйте позвонить сами и Вы поймете, что идет переключение на факс.

Я хотел бы обратить внимание Вашего руководства, что в отделениях Вашего банка работники (операторы)работают на мониторах устаревших(Бобруйск,отделение 703\80)почти ламповых. У них излучение до 300 Ватт,что уже недопустимо в 21 веке.И по глазам бьет и ионизация большая. Это позор.Также операторы берут деньги, тут же на клавиатуре работают, а ведь это миллиарды микробов на руки .Неужели трудно выдать влажные гигиенические салфетки, увеличить на 1-2 технические перерывы минут по 7-10. Вы разрушаете здоровье своих работников. В Узбекистане, Эстонии и др.я такого отношения к своим не встречал.

ужасно! в Минске в ваших филиалах люди простаивают часами чтобы обменять валюту.Из восьми касс работают две.Работники утверждают что штаты неукомплектованы, у них рабские условия труда,трудовой контракт закобалил людей.Люди мечтают сбежать от вас!Пологаю руководство совершенно несправляется, его необходимо заменить, за красивыми ремонтами и позабыли о Людях.Алчность,гордыня страшные пороки растляющие душу и затмевающие разум.

Очень неприятно была удивлена, когда хотела заплатить за телефон (у меня уже лет 5 SMS-банкинг) смс-кой, а в ответ получила "минимальная сумма оплаты 10тысяч" - раньше была 1тысяча. Почему это ввели такую ерунду, почему я не имею права заплатить 5тысяч или 3тысячи?!!! Почему не предупредили об этом "улучшении", ведь о формате ввода номера телефона была прислана смс. Весьма негативное впечатление...

Здравствуйте. Сегодня была в Беларусбанке АСБ филиал № 602 г. Березино. Нужно было оплатить квитанцию по смене паспорта. Я стояла в очереди около 30 мин., когда я подошла к окошку , чтобы оплатить, передо мной работница банка выставила табличку с указанием длительности обеда (15.00-15.30) и сообщила , что у нее обед, хотя было 14.58.Вопрос: "ПОЧЕМУ РАБОТНИЦА БАНКА НЕ ПРЕДУПРИДИЛА ПОСЛЕДНЕГО ЧЕЛОВЕКА В ОЧЕРЕДИ (Т.Е. МЕНЯ) , О ТОМ , ЧТО У НЕЕ СКОРО ОБЕД И ОЧЕРЕДЬ БОЛЬШЕ НЕ ЗАНИМАТЬ, А ОТВЕТИЛА ТОЛЬКО ОДНО: "ПРОЙДИТЕ В ДР. ОКОШКО???? И ПОЧЕМУ НАМ ОТКАЗАЛИ ДАТЬ КНИГУ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Здравствуйте!У меня 2 кредита в Беларусбанке г.Барановичи.По мере возможности оплачиваю каждый месяц 30,31 числа .Сегодня пошла оплатить кредит...а у меня его не приняли...сказали прийти оплачивать 2 января...Как мне это понимать и на каком основании у меня не приняли платёж?А в банке как правило-если не оплатишь в срок ..тебя внесут в список неплательщиков и должников.Меня об этом заранее НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!!!Прошу со мной связаться и объяснить весь этот бардак!!!224-11-70(МТС)

у меня вопрос. у меня заканчивается срок действия карточки. пошла в беларусбанк там карточки нет . не могут найти новую мою карточку 3 день. до сих пор не нашли. как мне получить деньги кто мне скажет. что это за бардак такой. прошу со мной связаться дом. тел. 2789785 . для более подробной информации

В январе 2009 года заключили договор на строительство индивидуальнгого жилого дома. На сегодняшний день вся сумма не получена, по вине банка. Сможем ли мы получить остаток кредита в 2012 году, как обещают, что по заключенным договорам кредиты будут выдаваться, но у нас истечет срок договора?

Здравствуйте! У меня есть кредит в Беларусбанке. По существующим на то причинам, я просрочила платеж. На следующий день мне на домашний телефон звонит автоответчик и сообщает о существующей задолженности перед банком по кредиту. Эти звонки продолжаются на протяжении вечера с разных номеров телефонов. Но все бы ничего, если не учитывать, то, что трубку снял мой муж, который о существовании кредита не знал и ... Отсюда у меня несколько вопросов:
1. Почему работники банка не работают непосредственно со мной? В кредитном деле есть все мои данные
2. Может быть обратиться в суд для защиты моих прав?

17.11.11 после оплаты счетов за коммунальные услуги в оао асб белорусбанк по ул.богдановича г полоцк очень хотелось оставить запись в книге предложений,но поддалась на уговоры.Наверно зря.

Мы молодая семья (женаты 6 месяцев), детей пока нет, но собираемся заводить. На данный момент строим квартиру нам насчитали лишнюю площадь, какая лишняя площадь у нас может быть? И почему мы должны платить за нее 20 лет, да еще и такие проценты?

Всегда вовремя оплачивала валютный кредит. Решила досрочно погасить его, но столкнулась со "стеной". Кредит перевести в бел. рубли нельзя, а погасить можно только долларами. А где их взять? Написала заявление директору банка, чтобы помогли, как многодетной семье, в приобретении валюты, отказали. Было сказано, что валюта продается в обменниках. Купите и погасите кредит. Как быть, где их вот сейчас можно купить? Оставлю детей и побегу куплю. Одно понятно, что АСБ Беларусбанк г. Столбцы безразлично относится к своим клиентам.

31 мая получила в 510 ф-ле валютные вклады с большими трудностями.Я песионерка ,много лет являюсь влиентом Вашего банка.В настоящее время проживаю далеко от ф-ла,которому доверила свои сбережения.Пришлось приехать в банк 2 раза,деньги предложили получать в разных отделениях.Жаловалась и добивалась обслуживания в одном месте.Я не смогла закрыть вклады,тк.открыты они не там,где выдавались и мне придется ехать в 3 раз.Считаю,что банк не выполнил свои обязательства по договору,не предоставил валютный вклад по первому требованию и избежал штраф.санкций.Кризис +непрофессионализм,почему ?

в Новополоцке отделение вашего банка 214/10 отказали в приеме платежа по кредиту, который был оформлен как валютный, но выдан в бел. рублях (была такая фишка) не приняли, сославшись, что им так сказали. настаиваю на гашении в валюте получения (бел.рубли). взяли только проценты и то после длительных прекпирательств. почему не принимают платеж в бел.р?. какое имеют право? отказывать? я в них получал, в них и заберите!

Пипко Александр г. Чечерск
У меня сын учится за пределами Республики. Еженедельно мне нужно не менее 20 долларов на его проживание, но с конца марта банками Республики валютные операции не проводятся. Как найти выход из данной ситуации. Остается одно в нарушении закона идти к валютчикам.

Я заказала карточку "Visa". Оплптила 5 000. Через 2 недели, максимум чере3 сказали, что я ее получу. Никогда не думала, что "Беларусбанк" будет так относиться к клиентам, тем более к таким которые исправно платят им кредит (у меня кредит на квартиру, причем не маленький). Два месяца жду банкоматовскую карточку. Мало того они потеряли мою квитанцию, хотя девочки из ф-ла хорошо меня запомнила (еще бы, потом видеть меня каждый день) и знает, что я платила эти деньги. Карточка мне нужна уже срочно. Как скажите я могу доверять этому банку и говорить о нем своим знакомым, что банк хороший?

В 2009 году взяла кредит ф-ле №511 на строительство жилья для нуждающихся (22 года состояла в очереди на жилье в Заводском РИК, 10 лет по месту работы) под 17%. В СМИ прошла информация, что банк снижает процентную ставку по ранее выданным кредитам с 17 до 14,5%. 18 марта обратилась в свой кредитный отдел, но получила отказ на снижение ставки. Так и не поняла. Почему?

Я обслуживаюсь в 500 ф-ле МУОАОАСБ"Беларусбанк",(пр-т Дзержинского д.69,корп.1,комн.118) Хочу сказать о некомптентности сотрудников данного филиала,в частности Любовь Николаевны (раб.место 40), впрочем не только ее. При переоформления кредита с 17% годовых под 14,5 % Любовь Николаевна дважды ошиблась при оформлении документов. Во-первых сразу сказав,что нужно заключать новый договор и привозить всех поручителей (хотя на самом деле н.б. заключить доп.согл. и подтвердить платежеспособность),и обязали одного поручителя вывести из состава, назвав фамилию НЕ ТОГО ПОРУЧИТЕЛЯ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ

Сегодня столкнулся с хамством управляющего банка г.Толочина №219/215. который набросился чуть ли не с кулаками. выгонял из кабинета .нецензурно выражался.А я пришел всего лишь на прием!Это что сегодня такая норма?

Уважаемая госпожа Ермакова! Очень внимательно выслушав выступление Президента на всебелорусском собрании, решила высказать свои наблюдения и замечания по работе банка с физическими лицами. Я давно пользуюсь пластиковой карточкой Вашего банка. За это время не было ни одного сбоя по выплате зарплаты. Поэтому, уйдя на пенсию, попросила оставить мне старую карту (время на пользование ею еще было), но мне было предложено открыть новый счет. Я написала заявление на выдачу пенсионной карточки. Прошло время, карточку еще не получила, но на почте мою фамилию уже вычеркнули.

Добрый вечер. Я "Беларусбанком" очень довольна, очень хороший и надежный банк, но очень недовольна работой и обслуживанием сотрудников отделения 601/049 г. Молодечно. Из-за невнимательности кассира был неправельно осуществлен платеж. Просьба на изменение платежа была воспринята весьма негативно, со словами вы сами виноваты... Все же оплата за услуги мобильной связью была совершена 25.11.2010г. в 17:46:06, но деньги на счет не поступили до 26.11.2010г.. Почему? И это неоднократный случай в отношении данного отделения. Прошу обратить внимание и принять меры. С уважением жители г. Молодечно.

В филиале №424 АСБ "Беларусбанк" (г.Щучин Гродненской обл.) в отделе кредитования очень негативно относятся к клиентам , разговаривают откровенно по-хамски, конкретного и развёрнутого ответа нет ни на один вопрос. Уважаемое руководство, как можно брать на работу , тем более с людьми, таких "специалистов"??? Вы бы им хоть какие -то психологические тесты устраивали, а не только по дипломам об окончании ВУЗа принимали на работу!
Всё таки это главный банк страны , он должен быть лицом государства в лице его сотрудников! Просим принять меры.
Возмущённые жители г. Щучин.

по вине оборудования банка у меня забрана пластиковая карта . в течении 7 дней банк мне карту не вернул и денег па паспорту не выдал

Мать открыла счет в Витебском оттделе беларуссбанка счет для перевода денег, родственники перевели деньги на счет тот что написан в договоре , на служащая банка не выдала реквизитов для отправки переводчику (те дала только договор , мы переспросили все , она ответила да все) придя в банк за деньгами нам отвечают что деньги пришли на старые реквизиты банка и были отправленны обратно , а вернуться к родственникам деньги не вернулись. Беларусс банк занимается мошенничеством? Или как вы прокоментируете эту ситуацию?

Впервые обслуживался (05..07.2010 в 17.00) в данном филиале. Был приятно удивлен качеством обслуживаняия в отделе по работе с физическими лицами. Девушка-консультант доброжелательно дала исчерпывающие ответы нв все мои вопросы, на которые я не смог получить ответ в других филиалах и расчетных центрах банка.
 

Кредитовался в данном филиале по недвижимости в конце 2009г. Отличное отношение сотрудников, все консультации и предварительные расчёты мы сделали по телефону, я принёс необходимые для кредита документы, решение по кредиту приняли за несколько дней. Тут рассмотрели для кредита не заверенный нотариатом договор купли-продажи квартиры, а предварительный договор! В других банках и филиалах - необходимое условие - подписанный и заверенный нотариусом договор!Зачем мне нести и регистрировать договор, если я как покупатель не знаю,прокредитуют ли меня вообще по нему?Спасибо адекватному руководству!
 

Добрый вечер, уважаемые сотрудники Беларусбанка!
От имени своих сослуживцев и от своего имени хочу сообщить о крайне неудовлетворительной организации обмена пластиковых карточек на МТЗ (минский тракторный завод). Можно сказать, что процесс обмена «деградировал». Когда оформление нашим работникам данных карт было новым явлением, то дело обстояло даже слишком хорошо: ваши работники ходили по цехам и очень любезно прямо на рабочем месте все оформляли, через пару месяцев все подходили в администрацию цеха и получали карточки. После 2-х лет эксплуатации пластика все уже шли в определенный кабинет в заводоуправлении, где заполняли бланки, и через небольшой период времени приходили и там получали карточки. Теперь же всех отправляют в «заводскую кассу», где имеется ваше окно. Моих коллег по 3 дня гоняли туда ходить, и каждый раз говорили, что карт нет. Итак, ваша работница сидит в стороне от окна «вроде, не при чем», ей говоришь, что 04/10г. заканчивается срок действия карты, она сразу «футболит» на объявление («обмен карточек будет проходить 29 апреля»). Мол, тогда и заполнишь. Еле выпросил образец и чистый бланк, частично написал, т. к. женщина не сочла нужным пояснить вопросы, ссылаясь на 29-е число. А на эту дату уже «зарядили» чуть ли не пол-завода. И как Вы себе представляете будет проходить процесс оформления бумаг, сверки документов и выдачи карт? Вот-вот, и я о том же… Это как раз тот случай, когда прекрасно работает принцип «одного окна» - один раз имеешь дело с таким окном – второй раз не захочешь (коллективное мнение)! Можно резюмировать:
- неудовлетворительная организация обмена;
- хамское отношение к клиентам и к своей работе (людей за окном метлой поганой давно пора…);
- недостаточное информирование (одного буклета явно не хватает, и никто не поясняет…что за 2-я карта «белкарт», к чему и почему…)?
По-моему, клиентами надо дорожить, успехов Вам в труде!

19.04.10г. Среднестатистический работник МТЗ.
 

Вот…Прочитала отзывы на разных сайтах о своем родном банке…банке, в котором я работаю….. Да,...действительно, работаем там в большинстве своем от безысходности. В наше замечательное время без кризиса сложно найти работу, где не будут предлагать сходить в отпуск за свой счет, или оплачивать 2/3…. Так что, сидим пока в своих душных кабинках, которые нельзя открывать по инструкции и работаем….Не важно, что к концу рабочего дня чувствуешь легкое головокружение и тошноту от нехватки кислорода… Это все мелочи…
По-поводу лотерей. Господа, не надо гнать на бедных кассиров!!!!!! Эти лотерейные билеты надоели им гораздо больше, чем вам!!!!!! Это ваше дело взять их или отказаться!!!!! Но хамить при этом не надо!!!! Это, к сожалению, наша работа!!!!! И если мы их не будем предлагать, то в конце недели мы их будем сами выкупать!!!!! (Что и делается довольно таки часто). Сдавать их категорически не разрешают….Попробуйте в течение 10 ч работы предложить их каждому клиенту…..Да нас тошнит от них (от билетов конечно)…Но руководство банка непоколебимо….Вот уж не могу не согласиться по поводу «имиджа» главного банка страны… Это было бы смешно, если бы не так грустно….
Хотелось бы сказать и о культуре наших людей….Я согласна, что и среди банковских работников бывают разные люди… Возможно, кому то не повезет нарваться на недобросовестного кассира один раз…А теперь представьте, что через одного кассира иногда проходит до 500 человек в один рабочий день… Я теперь понимаю, почему иностранцы не любят русских (я не имею в виду отдельную нацию). Я наших людей теперь тоже не люблю…Столько хамства, сколько я увидела за эти пару лет, я не видела за всю свою предыдущую жизнь. Чуть больше уважения, господа, чуть больше!!!!!!! Мы не дуры, не кашелки. У нас тоже есть высшее образование. У некоторых из нас красные дипломы и степени бакалавра….
И отдельно хотелось бы обратиться к нашему руководству. Клиент всегда прав, если он действительно прав. Может, если вы будете защищать своих работников хоть иногда от несправедливых нападок; если наши инструкции будут распространять на все категории граждан, а не только на нормальных и уравновешенных людей, то уважать Беларусбанк начнут все????? К сожалению, на практике кто больше и громче кричит, тот и прав. Да, да уважаемые клиенты…Вы можете все!!!!!!! Вы сила!!!! Вы можете не пустить кассира на технический перерыв (которых всего 2 за 10 часов работы), если будете громко возмущаться и потребуете жалобную книгу… И не важно, что кассиры простые люди с простыми биологическими потребностями, люди, а не машины…Они тоже хотят, извините за прямоту, сходить в туалет или попить (уж кому что приспичит) или позвонить своему ребенку и узнать, как он пришел из школы и что покушал…Вы действительно могучая сила, с угрозой на устах, которая может все… И инструкции пишутся не для вас, а для кассиров, и пусть кассиры сами выкручиваются, чтобы следовать тем самым инструкциям и вас при этом не обидеть и не схлопотать жалобу, которую в любом случае посчитают обоснованной... Потому как наше руководство никогда не вступится за своих работников… Так если Беларусбанк не уважает своих работников, может ли он сам претендовать на уважение…
 

Прошу обратить внимание на работу банкомата расположенного по адресу: г.Могилёв, ул.Ленинская,23а. Я работаю в магазине по этому же адресу и наблюдаю,как банкомат ежедневно "заглатывает "карточки.После второго изъятия банкоматом моей карточки,позвонила начальнику службы пласт. карточек Безрукову.Во-первых вышеуказанный товарищ пытался убедить меня в том, что банкомат работает идеально (что очень далеко от истины), во-вторых разговаривал он со мной просто по-хамски. Через пару дней этот же банкомат изъял карточку у моей знакомой.Ей всё тот же Безруков сказал, что по данному адресу банкомата нет

Очень плохо работает инфокиоск,установленный по адресу пр.Независимости,64 (на главном корпусе 1ГКБ). Очень редко бывает бумага для выдачи чеков, очень часто не работает до 25 числа месяца, а это значит, что ,если хочешь оплатить коммунальные услуги в срок, то нужно искать любой другой инфокиоск, ане пользоваться тем, который установлен якобы для удобства прямо на территории клиники. Сегодня, 14.01.10г., в 14.00 я попыталась оплатить за квартиру. Инфокиоск показал сумму к оплате, благополучно заглотил карточку и замер.

Очень неприятно отношение сотрудников ьанка к своим клиентам. Карточка была действительна до 10.09. Договор на получение услуг предусматривает ее своевременную замену, однако на сегодняшний день (18.11.2009) карточку получить так и не удалось. в отделение банка хожу уже 3 недели, просто как на работу! Все время просят прийти на следующей неделе! интересовалась, необходимо ли мне написать заявление- ответили НЕТ. Однако, уже через неделю после того заявили "Давно бы получили, но у вас нет заявления . Писаить уже поздно. Ждите!"

Мне сегодня покозали распечатку,что я являюсь поручителем на кредит,у человека о котором слышу впервые г.Новолукомль АСБ"Беларусбанк". Данные паспорта сов падают, хотя в этом я не учавствовал. После обьяснения, буду решать о подачи заявления и СУД

Прошу руководства Беларусбанка обратить внимание на работу сотрудников филиала №510/180 по адресу: пр-т Пушкина, 77, г.Минск. Часто приходится обращаться в банк для совершения различных операций и, к сожалению, почти всегда сталкиваешься с ХАМСТВОМ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ кассиров-операционистов.
Неверно введенные данные при оплате мобильной связи, неверно указанные реквизиты при оплате договоров - в результате приходится ездить и исправлять ошибки ваших сотрудников самостоятельно, при этом тратить свое время и душевное спокойствие.